Aujourd’hui, la gestion d’un logement, d’une location ou d’un achat immobilier passe de plus en plus par des services en ligne. Le groupe Nexity l’a bien compris en proposant Mynexity, un espace client sécurisé permettant d’accéder à tous ses services immobiliers depuis un ordinateur ou une application mobile.
Que vous soyez locataire, copropriétaire, acquéreur ou propriétaire bailleur, votre espace personnel vous permet de gérer vos documents, consulter vos relevés, suivre vos paiements et communiquer avec votre gestionnaire en toute sécurité.
Dans cet article, vous allez découvrir comment accéder à votre espace client, créer votre compte, résoudre un problème de connexion et profiter pleinement des fonctionnalités offertes.
Qu’est-ce que Mynexity ?
Mynexity est un espace client internet sécurisé mis à disposition par Nexity pour centraliser les services liés à la gestion immobilière.
Cet espace personnel permet aux utilisateurs d’accéder à leurs informations et d’effectuer des opérations en ligne sans avoir besoin d’envoyer un courrier postal ou de se déplacer.
Le rôle de l’espace client
Grâce à cet espace personnalisé, vous pouvez :
- consulter vos documents et relevés,
- suivre vos paiements et avis d’échéance,
- accéder à votre messagerie sécurisée,
- télécharger des attestations et contrats,
- contacter votre conseiller.
Différence entre le site Nexity et votre espace personnel
Le site public fournit des informations générales sur les offres immobilières.
En revanche, mon espace client est un espace privé sécurisé où vous pouvez gérer votre compte client et accéder à vos services personnalisés.
À qui s’adresse l’espace client Mynexity ?
L’accès à votre espace personnel est réservé aux clients Nexity.
Locataires
Ils peuvent consulter leurs quittances, suivre leurs paiements et télécharger leurs documents.
Propriétaires bailleurs
Ils accèdent aux relevés de gestion, aux paiements reçus et aux informations locatives.
Copropriétaires
Ils consultent les appels de fonds, comptes rendus et documents de copropriété.
Acquéreurs immobiliers
Ils suivent l’avancement de leur projet immobilier et reçoivent les documents importants.
Comment se connecter à Mynexity ?
Accéder au site officiel
Pour accéder à votre espace client web :
- Rendez-vous sur le site officiel.
- Cliquez sur Accéder à votre espace.
- Saisissez votre identifiant et mot de passe.
Veillez à toujours vérifier l’adresse du site pour garantir une connexion sécurisée.
Étapes de connexion
Pour vous connecter :
- saisissez votre adresse e-mail ou identifiant de connexion,
- entrez votre mot de passe associé,
- cliquez sur connectez-vous.
Vous accédez immédiatement à votre espace personnel sécurisé.
Première connexion et code d’activation
Lors de votre première connexion, vous devez activer votre compte.
Munissez-vous de :
- votre référence client,
- votre code d’activation envoyé par courrier ou email,
- votre adresse électronique.
Ensuite :
- cliquez sur créer mon compte,
- saisissez les informations demandées,
- choisissez un mot de passe sécurisé,
- confirmez l’authentification.
Votre espace client est alors activé.
Mot de passe oublié : solution rapide
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- cliquez sur mot de passe oublié,
- saisissez votre adresse email,
- un lien de réinitialisation sera envoyé,
- créez un nouveau mot de passe sécurisé.
Pensez à utiliser majuscules, chiffres et caractères spéciaux pour renforcer la sécurité.
L’application mobile Mynexity
L’application mobile Mynexity est disponible sur smartphone via les stores mobiles.
Elle permet de :
- consulter vos documents,
- recevoir des notifications en temps réel,
- suivre vos demandes,
- accéder à votre messagerie.
Grâce à l’appli mobile, vous gérez votre compte client où que vous soyez.
Quelles fonctionnalités offre Mynexity ?
Votre espace client Nexity permet d’accéder à un ensemble complet de services.
Gestion des documents
Vous pouvez télécharger vos quittances, attestations, relevés et contrats.
Paiements et suivi financier
L’espace client permet de consulter vos factures, suivre vos paiements et gérer vos coordonnées bancaires.
Suivi de projet immobilier
Les acquéreurs peuvent suivre l’avancement des travaux et les étapes administratives.
Messagerie sécurisée
Une messagerie intégrée facilite les échanges avec votre gestionnaire.
Suivi des demandes
Vous pouvez suivre l’état de vos demandes et interventions techniques.
Quels documents peut-on consulter ?
Votre espace personnel vous permet d’accéder rapidement à :
- quittances de loyer,
- avis d’échéance,
- appels de fonds,
- contrats et baux,
- relevés de gestion,
- attestations administratives.
Tous vos documents sont disponibles et téléchargeables en quelques clics.
Les avantages de Mynexity pour les utilisateurs
Utiliser Mynexity présente de nombreux avantages.
Centralisation des services
Tous les services et documents sont accessibles depuis un seul espace.
Gain de temps
Plus besoin d’envoyer des courriers ou de se déplacer.
Suivi transparent
Vous pouvez consulter vos paiements et documents à tout moment.
Communication simplifiée
La messagerie sécurisée facilite le contact avec votre conseiller.
Accès sécurisé 24h/24
Vos données sont protégées et accessibles en toute sécurité.
Réduction du papier
Les documents numériques remplacent les versions papier.
Conseils pour bien utiliser Mynexity
Activer les notifications
Recevez les alertes importantes concernant vos paiements ou documents.
Télécharger vos documents régulièrement
Conservez une copie de vos documents importants.
Vérifier vos informations personnelles
Assurez-vous que votre adresse, email et coordonnées bancaires sont à jour.
Utiliser la messagerie
Elle permet d’obtenir une réponse rapide sans passer par un appel téléphonique.
Consulter l’espace client avant de contacter le support
La plupart des réponses sont disponibles dans votre espace.
Problèmes de connexion Mynexity : solutions
Il arrive parfois de rencontrer un problème de connexion.
Identifiants incorrects
Vérifiez votre adresse email et votre mot de passe.
Compte non activé
Assurez-vous d’avoir validé l’activation lors de votre première connexion.
Problèmes techniques
Essayez :
- de changer de navigateur internet,
- d’effacer les cookies,
- de réessayer plus tard.
Contacter le support client
Si le problème persiste, contactez le support technique Nexity.
Sécurité et confidentialité des données
L’espace client Mynexity est conçu pour garantir la sécurité des données personnelles.
Bonnes pratiques
- choisir un mot de passe complexe,
- ne jamais partager vos identifiants,
- se déconnecter après utilisation,
- éviter les connexions sur un réseau public.
Ces mesures garantissent une utilisation en toute sécurité.
Conclusion
Mynexity simplifie considérablement la gestion immobilière en offrant un espace client sécurisé, accessible à tout moment. Grâce à votre espace personnel, vous pouvez consulter vos documents, suivre vos paiements, communiquer avec votre gestionnaire et gérer vos informations sans contrainte.
Que ce soit via un ordinateur ou une application mobile, cet espace client vous permet d’accéder à tous les services Nexity en quelques clics et en toute sécurité.
